ヴェルレーヌの活動
ヴェルレーヌでは環境保護や地域発展のために活動しております
★猪苗代観光協会 会員★猪苗代町商工会 会員
★裏磐梯エコツーリズム協会 会員
★日本ヒマラヤン・アドベンチャー・トラスト 会員（環境保護活動・清掃登山）
★猪苗代山岳会 会員
★全国情報技術共同組合(IT-COOP)加盟
★ＲＡＪＡ日本リフレクソロジー協会加盟店
★WMAIが定める災害救急員国際資格 所持
ペンションヴェルレーヌ 予約変更・キャンセル規定
ご予約の取り消し及び人数の減員や日程変更につきましてはお早めにご連絡ください。 また、その場合は下記のキャンセル料金を申しうけます。 なお、日程変更、お部屋の変更についても、キャンセル料金がかかります。 人数の減員につきましては、減員分のキャンセル料と、宿泊者人数の基本料金を再計算となります
キャンセル料金★14日～8日前：20％
★7日～2日前 ：30％
★前日 ：50％
★当日または不泊：100％
★ お振込み先 ：銀行振込
楽天銀行 ポルカ支店(支店番号238)
普通口座 5005191 ペンション ヴェルレーヌ
キャンセルや変更は未確認等の事故を防止するため、必ずお電話でお願い致します 。（※会員登録されている方はホームページからキャンセルすることができます）
★ チェックイン後の部屋変更は出来ませんのでホームページをよくご確認の上、ご予約願います
★ リフト券付パックや各種プラン・体験を申し込まれている場合は、上記キャンセル料の他に、別途チケットや体験等のキャンセル料がかかる場合がございます。
ペンションヴェルレーヌ 特定商取引法に基づく表示
★ 住所 ：〒 969-3281 福島県耶麻郡猪苗代町西葉山 7110-20
★ 代表者名 ：雁部 晃正（がんべ てるまさ）
★ 電話：0242-63-0855
★ チェックイン ：１５：００～１８：００まで（夕食の無いプランの方は１９：００～２２：５０）
※チェックインが遅れる場合は必ずご連絡下さい。 なお、連絡の無い場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
★ チェックアウト ：１０：００まで （規定時間以外のご利用については別料金）
★ 夕食時間：夕食１８：３０（食事時間に遅れる場合は 30 分毎に 5 ％のサービス料を申しうけます。 また、夕食２０時以降はお断りさせていただきます。）
★ 朝食時間：８：００～
★ バー営業：２１：００～２３：００(コロナウイルス感染防止の為、当面の間、休止します)
★ リフレクソロジー営業 ：２１：００～２３：００ (コロナウイルス感染防止の為、当面の間、休止します)
★ 露天風呂（温泉）：１５：００～２３：００までの予約制（チェックイン時予約受付）
★ 展望風呂：２４時間入浴可能（家族風呂ですので鍵をかけてご利用ください）
※温泉は露天風呂のみ使用しております（源泉：磐梯宝温泉）
★ 門限・施錠・フロント業務 ：２３：００まで
★ 都合により各営業時間を変更させていただく場合もございますのでご容赦ください
★ アメニティ：洗面セット（タオルと歯ブラシのセット）・バスタオル・浴衣（大人のみ）・ボディソープ・シャンプー・ドライヤー
★ 予約取消し等：キャンセル及び人数の減員や日程変更につきましては規定のキャンセル料を申しうけます
★ 宿泊基本料金 ：1 泊 2 食付 15,000 円～ 22,000 円（消費税別・入湯税別）※プラン料金は別途設定。 ※小学生以下は人数割引の対象になりません
★ 付帯料金 ：温泉入湯税￥ 150（猪苗代町の規定に準ずる）
★ 超過料金 ：チェックイン時間前、及びチェックアウト時間後のご利用は30分毎に宿泊プラン料金の5％の超過料金がかかります
★ 朝食のないプランで予約され、朝食を注文される場合は￥1,320×予約人数となります（食材の都合でお断りする場合もございます）
★ お支払い方法 ：当日現金精算となります。 電話予約の場合のみスマホ決済可（PayPay、楽天pay、AUpay） ・ 事前決済予約時はクレジットカードが使えます
※予約サイトから事前クレジット決済をされた場合の残金（入湯税等）は現金でお支払いください
★ 免責 ：当宿の都合によりサービス未提供など、不測の事態が発生した場合は他の施設の 斡旋をもってこれに代えるものとする
★ ご予約された人数以外の入館はできません
平成20年1月のリニューアルにより、それ以前に掲載された記事媒体と相違する場合がございます。
●当館における新型コロナウイルス対応ガイドラインはこちら
★令和5年12月13日旅館業法改定により下記内容が加わりました
●宿泊施設に過重な負担となり宿泊サービスの提供を著しく阻害するおそれのある要求を繰り返す迷惑客の宿泊を拒むことができる
〇新たな拒否事由に該当するものの例
1、不当な割引、契約にない送迎等、過剰なサービスの要求
2、対面や電話等により長時間にわたり不当な要求を行う行為
3、要求の内容の妥当性に照らして当該要求を実現するための手段・態様が不相当なもの（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言など）
〇感染防止対策への協力を求めることができる
〇その他、厚生労働省令で定めるものに関する事項
ア、宿泊料の減額、その他のその内容の実現が容易でない事項の要求
イ、粗野又は乱暴な言動その他、従業者の心身に負担を与える言動
ご不明な点等はお電話かメールでお問い合わせ下さい
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